Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Quai collecte le strict minimum pour vous envoyer des alertes. Pas de compte, pas d’e-mail, pas de géolocalisation, pas de publicité, pas de suivi.
Responsable du traitement
- Société
- Prodnet SARL
- SIRET
- 507 695 682 00033
- Adresse
- 32 avenue du Général de Gaulle, 94170 Le Perreux-sur-Marne, France
- Contact
- quai-help@prodnet.eu
Données traitées
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Identifiant d’appareil aléatoire, créé par notre serveur à la première ouverture (sans lien avec votre identifiant Apple ni avec l’identifiant publicitaire), et une clé secrète que nous ne conservons que sous forme d’empreinte (hachage) | Reconnaître votre appareil sans compte |
| Jeton de notification Apple (APNs) et environnement (test ou production) | Vous envoyer les alertes |
| Langue de l’appareil et version de l’application | Rédiger les alertes dans votre langue ; assurer la compatibilité |
| Vos trajets : ligne, gares de départ et d’arrivée, jours, plage horaire, délai d’alerte, options, pause éventuelle | Savoir quelles perturbations vous concernent |
| Historique des alertes envoyées (date, type, réponse d’Apple) | Éviter les doublons ; diagnostiquer un problème d’envoi |
| Journaux techniques des serveurs : adresse IP, date, adresse demandée | Sécurité et bon fonctionnement du service |
Quai ne collecte pas : nom, e-mail, numéro de téléphone, position, contacts, identifiant publicitaire. L’application n’intègre aucun outil d’analyse, de publicité ou de suivi tiers. Les rapports de plantage éventuels sont ceux qu’Apple transmet si vous l’avez autorisé dans les réglages iOS.
Bases légales
- Fournir le service que vous demandez (alertes pour vos trajets) : exécution du service (art. 6.1.b du RGPD).
- Journaux techniques et sécurité : intérêt légitime à protéger le service (art. 6.1.f du RGPD).
Destinataires et hébergement
- Vos données sont traitées sur des serveurs situés en France : serveur d’application exploité par Prodnet, et serveur frontal hébergé par OVHcloud (Roubaix).
- Apple reçoit le jeton de notification et le contenu de chaque alerte, afin de la livrer à votre téléphone (service Apple Push Notification).
- Les informations trafic proviennent des données ouvertes d’Île-de-France Mobilités ; aucune donnée vous concernant n’est envoyée à Île-de-France Mobilités.
- Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
Durée de conservation
- Appareil, trajets et historique des alertes : tant que vous utilisez Quai. Ils sont effacés immédiatement lorsque vous touchez Réglages → Supprimer toutes mes données.
- Journaux techniques : 12 mois au plus.
Supprimer l’application de votre téléphone ne supprime pas les données sur nos serveurs : utilisez d’abord Supprimer toutes mes données, ou écrivez-nous.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Comme Quai ne connaît pas votre identité, indiquez-nous l’identifiant d’appareil affiché dans Réglages → Infos pour le support pour que nous retrouvions vos données. Écrivez à quai-help@prodnet.eu.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Modifications
Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date. En cas de changement important (par exemple une connexion facultative par compte), nous le signalerons dans l’application.
Privacy policy
Last updated: 8 November 2026
Quai collects the bare minimum needed to send you alerts. No account, no email, no location, no ads, no tracking.
Data controller
- Company
- Prodnet SARL
- SIRET
- 507 695 682 00033
- Address
- 32 avenue du Général de Gaulle, 94170 Le Perreux-sur-Marne, France
- Contact
- quai-help@prodnet.eu
Data we process
| Data | Why |
|---|---|
| A random device identifier created by our server on first launch (not linked to your Apple ID or your advertising identifier), plus a secret key that we only store as a hash | Recognise your device without an account |
| Apple push notification token (APNs) and its environment (test or production) | Send you alerts |
| Device language and app version | Write alerts in your language; keep the app compatible |
| Your commutes: line, departure and destination stations, days, time window, alert lead time, options, pauses | Know which disruptions affect you |
| History of alerts sent (date, type, Apple’s response) | Avoid duplicates; diagnose delivery problems |
| Server technical logs: IP address, date, requested address | Security and reliable operation |
Quai does not collect your name, email, phone number, location, contacts or advertising identifier. The app contains no third-party analytics, advertising or tracking tools. Any crash reports are those Apple shares if you allowed it in iOS Settings.
Legal bases
- Providing the service you ask for (alerts for your commutes): performance of the service (GDPR art. 6(1)(b)).
- Technical logs and security: legitimate interest in protecting the service (GDPR art. 6(1)(f)).
Recipients and hosting
- Your data is processed on servers located in France: the application server run by Prodnet, and a front server hosted by OVHcloud (Roubaix).
- Apple receives the push token and the content of each alert in order to deliver it to your phone (Apple Push Notification service).
- Traffic information comes from Île-de-France Mobilités open data; no data about you is sent to Île-de-France Mobilités.
- We never sell or rent any data.
How long we keep it
- Device, commutes and alert history: for as long as you use Quai. They are deleted immediately when you tap Settings → Delete all my data.
- Technical logs: at most 12 months.
Deleting the app from your phone does not delete the data on our servers: use Delete all my data first, or email us.
Your rights
You have the rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability. Since Quai does not know who you are, tell us the device identifier shown in Settings → Info for support so we can find your data. Write to quai-help@prodnet.eu.
You can also lodge a complaint with the French data protection authority, the CNIL: www.cnil.fr.
Changes
If this policy changes, the new version will be published on this page with its date. For significant changes (for example an optional account sign-in), we will say so in the app.